系列一
新旧入口对照
把 2019 年以来保留的旧版资料索引与现在的新版推荐逐条并列,标清同一个去处在新旧两侧各自叫什么、在哪一栏。
去新版推荐与设备指南版本对比档案收录了 12 个历史主页版本,每一版都记下了栏目结构、入口位置与主要功能清单三项内容。找起来有三条路:记得版本号的,直接看条目标签上的 V 编号;只记得当时习惯走哪个入口的,用“索引调整”分组往回查;想确认某一类终端当年能不能用,翻“设备适配”分组更快。
改动摘要写在条目标题下方,点开条目能看到更细的分项说明。如果同一处改动牵动了多个分组,条目会同时挂上对应的分类标签,方便你从任意一条线索切进去。
按你手上已经知道的那点信息挑入口,不必从头读。
点开任意一条,可以展开看这一版改动的分项清单。
这一版改动最大的是首屏上方的信息密度:原来分两排铺开的导航和快捷入口被压成一条,屏幕小的时候也能一屏看完。
改动来自一个很具体的反馈:老用户进来只想点自己熟悉的那个入口,却总要在新版推荐里先绕一圈。切片之后,两类需求各自有位置。
这一版之后,老用户回到旧版资料基本可以控制在两次点击以内,不用再一层层往下找。
编号体系上线后,用户描述问题的方式变了:不再说“左下角那个栏目”,而是直接报编号,来回确认的次数明显减少。
当时的终端只有三类,说明量不大,放进侧栏刚好。后来终端种类翻了一倍,这部分内容才独立成页。
调整的直接原因是咨询里反复出现同一类问题:会议室投屏之后功能变少,用户不知道是设备限制还是自己走了旧入口。分组独立后,这一条问题有了明确落点。
排序依据来自一段时间的入口点击分布,调整后排在首位的两个入口承担了大部分老用户的回溯需求。
新手入门组给结论,版本对照组给来龙去脉,设备适配组给操作步骤。三组之间连线之后,一个疑问可以按需深入,不用重头检索。
此前用户点进条目才发现功能在当前端口不可用,白跑一趟。端口标注补齐后,点进去之前就能判断这条是不是自己要的。
跨端切换此前是咨询里最难描述清楚的一类问题,用户往往说不清自己卡在哪一步。按步骤写清之后,多数人跟着走一遍就能自己解决。
合并之后,平板相关的阅读路径从两跳降到一跳,条目总量减少,检索反而更准。
从第 1 版的三类终端到第 7 版的六类,指南的结构也跟着调整了几次,每一次都要重新确认哪些说明可以共用、哪些必须分开。
把散在各处的条目按一条阅读线串起来,顺着读一遍比零散翻条目省事。
系列一
把 2019 年以来保留的旧版资料索引与现在的新版推荐逐条并列,标清同一个去处在新旧两侧各自叫什么、在哪一栏。
去新版推荐与设备指南系列二
PC 端、移动端、大屏端三个端口在功能与入口上的差别集中整理,用一段话讲清一个端口为什么少了一个入口。
去服务评测问答系列三
从平板到投屏,把六类终端里最常被问到的适配问题按使用顺序排列,遇到卡点可以对着走。
去服务评测问答
老用户不必重新检索一遍,按下面的顺序走,多半第二次点击就到地方。
八个高频入口长期保留,排在前面的是使用频次最高的几条。多数回溯需求在这一步就能结束。
记得编号的直接说出来,四个编号分别对应新版推荐、旧版入口、设备指南与服务评测,页面会自动定位到对应章节。
如果前两步都没找到,把当时的栏目名称和你正在用的设备类型一起说清楚,定位会快很多。
找不到当年那一版?把栏目名称和设备类型告诉我们,内容维护团队会帮你定位到具体条目。